Definition
Das Forderungsmanagement umfasst den Prozess von der Entstehung der Forderung bis zur Bezahlung der Forderung durch den Debitor. Wir unterteilen grundsätzlich drei Phasen:
| In Phase 1 entsteht die Forderung, indem Ihre Unternehmung eine Leistung für den Kunden erbringt. | In Phase 2 wird dem Kunden die erbrachte Leistung in Rechnung gestellt. In den meisten Fällen überweist dieser den geschuldeten Betrag innerhalb der ihm gesetzten Zahlungsfrist. Geschieht dies nicht, wird der Kunde gemahnt. Begleicht der Kunde die Rechnung nicht, obwohl er gemahnt wurde, tritt der Zahlungsausfall ein. | Es folgt Phase 3, in der das Unternehmen versucht, die Forderung auf dem Rechtsweg durchzusetzen. Dieser Schritt wird als Inkasso bezeichnet. |
